Jak zboží vrátit
- Dejte nám vědět. Napište na objednavky@fidule.cz číslo objednávky a které zboží vracíte. Jako spotřebitel můžete od nákupu přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí oznámení v této lhůtě odeslat; nemusíte čekat na naše potvrzení.
- Zboží pečlivě zabalte. Přiložte číslo objednávky a své jméno, abychom zásilku snadno přiřadili. Původní obal nám pomůže, není ale podmínkou zákonného vrácení.
- Balíček odešlete. Při zákonném odstoupení zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Uschovejte si podací doklad.
Zdarma přes Zásilkovnu
Balíček přineste na podací místo Zásilkovny s obsluhou a sdělte náš vratkový kód:
94611434
Obsluha podle kódu připraví přepravní štítek. Za tuto zpětnou dopravu nic neplatíte — hradí ji Fidule. Uschovejte si potvrzení o podání.
Pro tento postup využijte podací místo s obsluhou. Najít podací místo Zásilkovny.
Vlastní doprava na naši adresu
Pokud zvolíte jiného dopravce, zásilku pošlete přímo na adresu:
Fidule EU s.r.o.
Spojenců 311
542 32 Úpice
Náklady na vlastní odeslání hradíte vy. Pro bezplatné vrácení využijte Zásilkovnu s výše uvedeným kódem.
Zkoušení prádla a stav zboží
Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet jako v kamenné prodejně. Prádlo prosím zkoušejte přes vlastní spodní prádlo, šetrně a bez znečištění. Chraňte ho před kosmetikou, parfémem a poškozením; neperte ho ani nenoste nad rámec vyzkoušení.
Pokud zacházením nad rámec potřebného vyzkoušení snížíte hodnotu zboží, můžeme odpovídající snížení hodnoty zohlednit při vrácení peněz. Výjimka z práva na odstoupení se týká zboží v ochranném uzavřeném obalu, které po jeho porušení skutečně nelze vrátit z hygienických důvodů; neplatí automaticky pro všechno spodní prádlo.
Kdy vrátíme peníze
Při zákonném odstoupení peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. S vrácením můžeme počkat, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud se společně nedohodneme jinak. Při vrácení celé objednávky vracíme také původní náklady na dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení.
Jednoduchý vzor oznámení
Nemusíte nic tisknout ani používat předepsaný formulář. Tento text můžete zkopírovat do e-mailu nebo napsat na papír:
Adresát: Fidule EU s.r.o., Spojenců 311, 542 32 Úpice, objednavky@fidule.cz
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
E-mail: …
Datum: …
Podpis (pouze při oznámení na papíře): …
Číslo účtu doplňte, pokud se domluvíme na vrácení peněz převodem. Podrobnosti a zákonné výjimky najdete v obchodních podmínkách.
Potřebujete jinou velikost nebo pomoc?
Pro výměnu nám napište číslo objednávky, výrobek a požadovanou velikost. Ověříme dostupnost a domluvíme další postup. Pokud má zboží vadu, napište nám její popis a případně přiložte fotografii — vyřídíme s vámi reklamaci.